FAQs

• Welke betaalmethoden accepteren jullie? Je kunt met iDEAL, Bancontant, Creditcard en Klarna (achteraf betalen).
• Is het veilig om bij jullie te betalen? Ja, we gebruiken een beveiligde betaalomgeving via onze betaalpartner.

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? Bestellingen die vóór 12:00 uur geplaatst zijn, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd.
• Kan ik mijn bestelling volgen? Ja! Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
• Wat zijn de verzendkosten? Bij bestellingen boven €27,50 binnen Nederland en boven €35,00 naar België, is verzending gratis. Voor kleinere bestellingen rekenen we respectievelijk €8,48 en €12,84 verzendkosten. Voor zakelijke klanten gelden andere tarieven.
• Leveren jullie ook in België? Ja, we leveren in Nederland en België. De levertijd naar België is meestal 2-3 werkdagen.

• Kan ik een product retourneren? Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongeopend en in originele verpakking zijn.
• Hoe meld ik een retour aan? Stuur een e-mail naar treats@bestbuddy-pets.nl met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt een retournummer waarmee je je product retour kan sturen.
• Krijg ik mijn geld terug bij een retour? Ja, zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Ja, onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor alle rassen en leeftijden. Veel snacks zijn ook geschikt bij allergieën en overgevoeligheden. Bij elk product staat aangegeven voor welke type hond of kat het geschikt is.

Absoluut! We kiezen voor natuurlijke ingrediënten zonder kunstmatige toevoegingen.

Kijk naar de grootte, kauwintensiteit en smaakvoorkeur van je huisdier. In onze product omschrijvingen geven we tips voor de juiste keuze.

• Hoe kan ik contact opnemen? Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon, de live chat op de website of het contactformulier op de website.
• Wat zijn jullie openingstijden? Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
• Ik heb een klacht, wat kan ik doen? Neem contact met ons op via treats@bestbuddy-pets.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en samen een oplossing te vinden.